গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা রক্ষায় AnuBd.com সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

AnuBd.com একটি বাংলাদেশী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা খাঁটি, অর্গানিক ও দেশীয় পণ্য বিক্রয় করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বর্ণনা করি যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

AnuBd.com আপনার সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারে:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা — যা আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার সময় প্রদান করেন।
  • লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: অর্ডারের বিবরণ, পেমেন্ট পদ্ধতি, ক্রয়কৃত পণ্যের ইতিহাস।
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ভিজিটের সময় ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের পরিসংখ্যান (কুকিজের মাধ্যমে)।

১.১. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন বা অর্ডার প্লেস করার সময়

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা প্রথম অর্ডার করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্য ছাড়া সঠিকভাবে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য পৌঁছে দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে অর্ডারের আপডেট ও অফারের তথ্য পাঠাতে পারি, তবে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

  • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, প্যাকিং ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • পণ্য ও পরিষেবার মানোন্নয়ন এবং নতুন পণ্যের সুপারিশ করতে।
  • প্রচারমূলক অফার, ডিসকাউন্ট ও নিউজলেটার পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
  • জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

AnuBd.com অত্যাধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করে। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগ (SSL) এর মাধ্যমে স্থানান্তর করা হয়। আমাদের সার্ভার ও ডাটাবেসে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সংরক্ষিত। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আমাদের সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • ১.
    প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক ফাংশনের জন্য (যেমন: শপিং কার্ট, লগইন)।
  • ২.
    পারফরম্যান্স কুকিজ: ভিজিটর সংখ্যা ও ট্রাফিক উৎস বিশ্লেষণ করতে (যেমন Google Analytics)।
  • ৩.
    ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তখন সাইটের কিছু ফাংশন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

AnuBd.com কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী: ডেলিভারি কুরিয়ার, পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ/নগদ), হোস্টিং সেবা — যাদের আমাদের পক্ষে কাজ করার জন্য তথ্য প্রয়োজন।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ সাপেক্ষে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি মার্জ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (গ্রাহকদের আগেই জানানো হবে)।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি শুধুমাত্র অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য, ডেলিভারি স্ট্যাটাস এবং জরুরি নোটিশের জন্য। কোনো প্রকার স্প্যাম বা অনাকাঙ্ক্ষিত বিপণন বার্তা পাঠানো হবে না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য।

৫. আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • অ্যাক্সেস ও সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন।
  • মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (support@anubd.com এ ইমেইল করুন)।
  • অপ্ট-আউট: বিপণন ইমেইল ও নিউজলেটার গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন (প্রতিটি ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক রয়েছে)।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধগুলোর উত্তর দেই।

৬. শিশুদের গোপনীয়তা

AnuBd.com ১৮ বছর বয়সের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা ডাটাবেজ থেকে সরিয়ে দেব।

  • তথ্য ধারণ সময়কাল: আমরা আপনার তথ্য ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের লিংক: আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে; তাদের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৭. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

AnuBd.com যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানাবো। এই পৃষ্ঠার সর্বশেষ আপডেটের তারিখ চেক করে দেখুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

৮. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@anubd.com
  • ফোন: +৮৮০ ১৯২৪০০০০০০ (সকাল ৯টা - রাত ৮টা)
  • ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ